Widerrufsrecht
RÜCKGABE UND UMTAUSCH.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben wir es für Sie einfach und günstig gemacht. Bestellen Sie hier einfach ein Retourenlabel.
Der Preis für die Rücksendung beträgt 7 EUR, der automatisch vom Rücksendebetrag abgezogen wird.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des beschädigten Artikels an den Kundendienst. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, einen anderen Typ oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zurücksenden. Wenn Sie ein Paket an uns zurücksenden müssen, müssen Sie die gewerbliche Zustellung (kein Paketshop) wählen, da wir keine Retourenpakete von Paketshops abholen können. So senden Sie ein Produkt zurück: 1. Legen Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung. Eventuelle Etiketten und Aufkleber müssen am Artikel verbleiben - der Artikel darf auch keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen aufweisen. 2. Bestellen Sie hier ein Rücksendeetikett3. Ware verpacken und Retourenlabel anbringen Das ausgefüllte Retourenlabel wird zusammen mit der retournierten Ware Ihrem Paket beigelegt. Gerne können Sie unsere Versandverpackung wiederverwenden oder die retournierte Ware in eine neue Tüte/Karton verpacken. Senden Sie das Paket Es kann an unsere Adresse in Give gesendet oder geliefert werden.
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, aber es ist einfach für Sie, einen Artikel auf animondo zurückzugeben. Sie müssen lediglich ein Retourenlabel bestellen. Der Preis beträgt ab DKK 39 pro Person Rücksendeetikett.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem unser Lager Ihr Rücksendepaket erhalten hat. Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Beim Online-Kauf haben Sie laut Kaufgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie haben jederzeit das Recht, das Produkt auszupacken und auf die gleiche Weise zu testen, wie Sie es in einem Geschäft können.
Während dieser Zeit können Sie den Artikel problemlos zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück, sofern sich der Artikel in demselben Zustand befindet wie beim Kauf. Der Artikel muss jedoch in der Originalverpackung verpackt sein, die nicht beschädigt sein darf.
BESCHWERDE
animondo verkauft Qualitätsware, aber Unfälle passieren. Wir sind uns dessen bewusst und werden alles tun, um aus einer unglücklichen Erfahrung eine gute zu machen. Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, wenden Sie sich an unseren freundlichen Kundenservice und wir werden eine Lösung finden.
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des Produkts an den Kundendienst.
Wenn Sie einen bestellten Artikel vermissen, kann das verschiedene Gründe haben:
1. Wenn der fehlende Artikel auf Ihrer Lieferbestätigung erscheint, liegt wahrscheinlich ein Verpackungsfehler aus unserem Lager vor
2. Wenn Sie den fehlenden Artikel auf Ihrer Lieferbestätigung nicht finden können, bedeutet dies leider, dass in unserem Lager ein Fehler aufgetreten ist und wir daher Ihre gesamte Bestellung nicht liefern konnten. Das bedeutet auch, dass der Betrag nur für die Ware abgezogen wurde, die Sie erhalten haben.
Sie können sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir von animondo sind Ihr Garant für gute Qualität und freundlichen Kundenservice. Wenn Sie schlechte Erfahrungen mit einer unserer Waren, Lieferung, Service oder ähnlichem gemacht haben, werden wir alles tun, um Sie zu einem glücklichen Kunden zu machen.
Wir bitten Sie daher, sich schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer, einem Bild des Artikels und einer Beschreibung des Sachverhalts an unseren Kundenservice zu wenden.
Für den Kauf von Waren wird ein 24-monatiges Reklamationsrecht nach den Bestimmungen des Kaufgesetzes gewährt. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder repariert, umgetauscht, das Geld zurückerstattet oder den Preis reduziert bekommen können. Schäden am Produkt durch unsachgemäße Handhabung seitens des Kunden sind vom Reklamationsrecht nicht umfasst.
Wir nehmen alle Beschwerden und Beschwerden ernst.
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